兩會(huì)期間，全國人大代表、海爾集團(tuán)輪值總裁周云杰在接受《人民日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示，目前海爾的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就是要搭建開放的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)圈，為全球創(chuàng)客提供開放的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從制造產(chǎn)品向制造創(chuàng)客的轉(zhuǎn)變。
周云杰
“創(chuàng)客”一詞來源于英文單詞“Maker”，是指出于興趣與愛好，努力把各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人。但是在海爾，創(chuàng)客這個(gè)詞遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有這么簡單。周云杰在采訪中表示，海爾在很多年前就開始探索創(chuàng)客平臺(tái)。從集團(tuán)層面來講，海爾首先搭建了一個(gè)讓創(chuàng)客可以在平臺(tái)上自主創(chuàng)業(yè)、自主創(chuàng)新的平臺(tái)。這個(gè)開放的平臺(tái)匯聚了全球的各類資源，比如研發(fā)資源、供應(yīng)鏈資源，還有極客粉絲和用戶資源。在這個(gè)平臺(tái)上，用戶需求和資源方實(shí)現(xiàn)了零距離對(duì)接，這是海爾創(chuàng)客平臺(tái)最重要的顛覆。
周云杰表示，海爾創(chuàng)客平臺(tái)之下有一個(gè)彈性的支持“全員創(chuàng)新、全員創(chuàng)業(yè)”的柔性組織，這個(gè)組織是無邊界的，可以在冊也可以在線，能夠充分保障對(duì)社會(huì)化資源的利用。另外，海爾形成了鼓勵(lì)全員創(chuàng)業(yè)的機(jī)制。這種機(jī)制讓大家可以在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的過程中增值，這個(gè)人可能不在海爾工作，但是只要他開發(fā)出了用戶需要的產(chǎn)品就可以成為一個(gè)設(shè)計(jì)師，并享有被用戶購買以后產(chǎn)生的超額分成。這樣全社會(huì)的人員就把這個(gè)平臺(tái)當(dāng)成了一個(gè)實(shí)現(xiàn)自己夢想的地方和舞臺(tái)。所以，海爾這個(gè)平臺(tái)現(xiàn)在越做越大。
目前，海爾將創(chuàng)客平臺(tái)具體分為了三塊。第一，海創(chuàng)匯平臺(tái)，VC、項(xiàng)目聚集；第二，Hope平臺(tái)，資源方和用戶能夠“面對(duì)面”；第三，海立方平臺(tái)，創(chuàng)客間互相交互，互相分享的社區(qū)，也是一個(gè)自演進(jìn)的生態(tài)系統(tǒng)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，打造生態(tài)系統(tǒng)是企業(yè)追求的終極目標(biāo)。周云杰介紹稱，原來海爾是制造一流家電產(chǎn)品、提供一流家電服務(wù)的企業(yè)，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型成一個(gè)制造一流創(chuàng)客的企業(yè)，從“制造產(chǎn)品”到“制造創(chuàng)客”。海爾過去是家電企業(yè)，但是未來海爾將完全是一個(gè)創(chuàng)新的孵化平臺(tái)、是一個(gè)創(chuàng)客生態(tài)系統(tǒng)。
目前，海爾創(chuàng)客生態(tài)系統(tǒng)的開放式創(chuàng)新發(fā)展已經(jīng)頗見成效，雷神、水盒子和車小微便是在創(chuàng)客平臺(tái)上涌現(xiàn)出的典型案例。周云杰總結(jié)道，海爾正在推進(jìn)的是搭建創(chuàng)業(yè)機(jī)制與平臺(tái)，為每個(gè)人提供創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，從而為創(chuàng)客回報(bào)創(chuàng)業(yè)成功的快樂，這是海爾創(chuàng)客平臺(tái)最吸引人的地方。
周云杰最后表示，海爾現(xiàn)在每年的創(chuàng)客項(xiàng)目有一千多個(gè)，但是這些項(xiàng)目能否完全孵化則是市場拉動(dòng)的、用戶選擇的?？偫硖岢龅氖?ldquo;大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，而海爾實(shí)踐的是“人人創(chuàng)客”，這種實(shí)踐要。海爾做的是有超前意識(shí)的，海爾在幾年前就開始探索總理現(xiàn)在提倡的。在創(chuàng)客項(xiàng)目的帶動(dòng)下，海爾2014年收入增長11%，利潤增長39%，利潤增幅是收入增幅的3倍多。
