旅游集團(tuán)：積極打造海上旅游新秩序
青島旅游集團(tuán)積極推進(jìn)青島市旅游品質(zhì)提升三年攻堅(jiān)行動(dòng)，持續(xù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，春節(jié)期間聯(lián)合民營(yíng)航商以創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式、惠民的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了廣大市民和游客的廣泛好評(píng)。
聯(lián)合運(yùn)營(yíng)。青島旅游集團(tuán)春節(jié)期間整合前海旅游資源，發(fā)揮國(guó)企擔(dān)當(dāng)和帶頭作用，與民營(yíng)航商開(kāi)展“五統(tǒng)一”的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，有效拉動(dòng)海上旅游客源市場(chǎng)。奧帆中心運(yùn)動(dòng)帆船聯(lián)合體驗(yàn)總航次710次，運(yùn)送游客4160人；聯(lián)合運(yùn)營(yíng)共載客2964人，民營(yíng)航商占船票數(shù)量和收入均超過(guò)總銷(xiāo)量的7成。
讓利于“民”。青島旅游集團(tuán)本著“讓利于游客，讓利于民營(yíng)企業(yè)”的原則，把原價(jià)80元的小艇和150元的運(yùn)動(dòng)帆船聯(lián)合運(yùn)營(yíng)后票價(jià)分別優(yōu)惠至39元和59元，在給市民游客提供優(yōu)惠的同時(shí)，最大限度壓縮“黃?！钡睦麧?rùn)空間，從根本上杜絕了“黃牛”現(xiàn)象，為下一步規(guī)范我市海上旅游秩序奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
“五心”服務(wù)。為方便游客購(gòu)票，青島旅游集團(tuán)業(yè)務(wù)走出奧帆海洋文化旅游區(qū)延伸至棧橋景區(qū)，設(shè)置了3處棧橋游船售票處，以“游客放心、做事細(xì)心、服務(wù)貼心、行動(dòng)暖心、解答耐心”的標(biāo)準(zhǔn)保障游客舒心暢游，春節(jié)八天累計(jì)售船票9828張；設(shè)置乘船接駁車(chē)，方便游客及時(shí)從售票廳到達(dá)乘船碼頭，節(jié)日期間發(fā)送接駁車(chē)共317班次。設(shè)置服務(wù)投訴電話，及時(shí)解決游客遇到的問(wèn)題，服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升，實(shí)現(xiàn)了“零投訴”。
春節(jié)8天假期，青島旅游集團(tuán)海上旅游共計(jì)發(fā)船2000余航次，接待游客5.3萬(wàn)余人次，同比增長(zhǎng)1409%和377%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入264.63萬(wàn)元，較去年同期翻倍，創(chuàng)下歷史同期新高。
青島旅游集團(tuán)將以全市旅游品質(zhì)提升三年攻堅(jiān)行動(dòng)為導(dǎo)向，認(rèn)真總結(jié)春節(jié)期間的經(jīng)驗(yàn)做法，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，不斷努力提升旅游品質(zhì)，積極打造海上旅游新秩序，為青島開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)際大都市貢獻(xiàn)青旅力量。
來(lái)源：旅游集團(tuán)
