自新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，保稅港區(qū)稅務(wù)局立足自身實(shí)際工作，在積極防御病毒、構(gòu)筑疫情防線的同時(shí)，扎實(shí)做好疫情防控期間的納稅服務(wù)工作，既大力宣傳“非接觸式”辦稅，積極引導(dǎo)廣大納稅人繳費(fèi)人“非必要、不進(jìn)廳”，又緊盯人員安排，做到線上辦理全天候、電話咨詢時(shí)刻連，真正做到辦稅有速度、服務(wù)有溫度。
以需求為主導(dǎo)主動(dòng)了解企業(yè)情況
“您好，我們是保稅港區(qū)稅務(wù)局的工作人員，請(qǐng)問(wèn)您企業(yè)在復(fù)產(chǎn)復(fù)工后有什么稅務(wù)方面的需求嗎？”近日，為保障各類企業(yè)順利復(fù)產(chǎn)復(fù)工，保稅港區(qū)稅務(wù)局成立問(wèn)需服務(wù)隊(duì)，通過(guò)篩選稅務(wù)數(shù)據(jù)找出多家受疫情影響較大的交通運(yùn)輸、餐飲、住宿等困難行業(yè)企業(yè)，一一通過(guò)電話進(jìn)行詢問(wèn)，提供特色稅務(wù)服務(wù)。多家企業(yè)紛紛表示稅務(wù)局的主動(dòng)詢問(wèn)和積極幫助，讓他們?cè)谵k稅方面更省心更放心，他們也非常有信心度過(guò)生產(chǎn)生活“疫情期”，打贏這場(chǎng)疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)。截至目前，保稅港區(qū)稅務(wù)局通過(guò)主動(dòng)詢問(wèn)，幫助各類企業(yè)解決包括延期申報(bào)、發(fā)票增版增量在內(nèi)的涉稅問(wèn)題80余個(gè)，為企業(yè)順利復(fù)產(chǎn)復(fù)工提供堅(jiān)實(shí)保障。
以線上為途徑廣泛進(jìn)行政策宣傳
全面推行“線上宣傳”模式，確保疫情當(dāng)前最新稅收政策落地落實(shí)。為讓廣大納稅人及時(shí)掌握最新出臺(tái)的稅收優(yōu)惠政策，保稅港區(qū)稅務(wù)局召集業(yè)務(wù)骨干成立專門(mén)政策宣傳青年突擊隊(duì)，鉆研最新稅收優(yōu)惠政策，第一時(shí)間制作發(fā)布稅收優(yōu)惠政策匯編，利用線上宣傳的方式，將稅收優(yōu)惠政策匯編及政策問(wèn)答等及時(shí)通過(guò)電話、微信、釘釘、短信等告知納稅人，“一對(duì)一”解答納稅人關(guān)心關(guān)切的稅收政策尤其是疫情期間的辦稅操作流程，積極引導(dǎo)納稅人“涉稅事、網(wǎng)上辦、非必須、不窗口”，選擇電子稅務(wù)局、手機(jī)稅稅通等“非接觸式”網(wǎng)上辦理途徑，確保納稅人全面明白如何辦稅、在哪辦稅、怎么辦稅等具體事項(xiàng)，全方位、多角度為納稅人提供形式靈活、快捷安全的辦稅服務(wù)體驗(yàn)。
以黨員為先鋒積極提高服務(wù)質(zhì)效
保稅港區(qū)稅務(wù)局充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范帶頭作用，堅(jiān)決保障疫情防控和納稅服務(wù)兩不誤。自2月3日上班以來(lái)，辦稅服務(wù)廳黨支部的全體黨員及積極分子，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)守一線崗位，累計(jì)為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)1000余筆。同時(shí)全局抽調(diào)多名黨員組成黨員服務(wù)先鋒隊(duì)，在做好辦稅服務(wù)廳后勤保障的同時(shí)，通過(guò)“釘釘”開(kāi)展線上集體學(xué)習(xí)和人員調(diào)度安排，全天候在線及時(shí)發(fā)布最新政策、解答納稅人疑問(wèn)、處理涉稅疑難，確保復(fù)工企業(yè)“安心”開(kāi)工，“放心”辦稅。
